Մանրածախ կանոններ
Թարմ ձկան և խավիարի վերադարձի կանոններ
Այս կանոնները վերաբերում են Ishkhan Fish կայքով կատարված մանրածախ պատվերներին՝ միայն ԱՄԷ-ում թարմ ձկան և խավիարի առաքման համար։
Շուտ փչացող ապրանք
Թարմ ձուկը և խավիարը շուտ փչացող սննդամթերք են։ Սննդային անվտանգության պատճառով սովորական վերադարձ չի ընդունվում, եթե գնորդը փոխել է կարծիքը, սխալ ապրանք է պատվիրել կամ չի կարողացել ընդունել պատվերը։
Յուրաքանչյուր պատվեր պատրաստվում է հաստատված առաքման պատուհանի համար և պետք է ստուգվի ստացման պահին։
Միայն թերի ապրանքի դեպքում
Դիմումները ընդունվում են միայն թերի ապրանքի, սննդային անվտանգությանը ազդող վնասված փաթեթավորման կամ հանձնման պահին սառը շղթայի ակնհայտ խախտման դեպքում։
Փոխանակումներ չեն կատարվում։ Հաստատված դիմումի դեպքում Ishkhan-ը կարող է առաջարկել գումարի վերադարձ, կրկնակի առաքում կամ պատվերի ճշգրտում։
Դիմելու ժամկետ
Դիմումը պետք է ուղարկվի պատվերը ստանալու նույն օրացուցային օրը։ Ավելի ուշ դիմումները չեն կարող վերանայվել, քանի որ ապրանքի վիճակը կախված է հանձնմանց հետո պահպանումից։
Պահանջվող տվյալներ
Խնդրում ենք պահպանել ապրանքը, փաթեթավորումը և պիտակները մինչև թիմի պատասխանը։ Դիմումը պետք է ներառի՝
- պատվերի համարը կամ պատվերի հեռախոսահամարը
- ապրանքի և փաթեթավորման հստակ լուսանկարներ
- խմբաքանակի համարը կամ պիտակը, եթե առկա է
- ստացման ջերմաստիճանը, եթե չափվել է
- խնդրի կարճ նկարագրությունը և առաքման ժամը
Չվերադարձվող դեպքեր
Վերադարձ չի ընդունվում բացված կամ մասամբ օգտագործված ապրանքների, առաքումից հետո սառնարանից դուրս պահված ապրանքների, բաց թողնված առաքումների, սխալ հասցեի և ստացման օրվանից հետո ուղարկված դիմումների դեպքում։
Պետք է հայտնել խնդրի մասին՞
Կապվեք մեզ հետ պատվերը ստանալու նույն օրը՝ ուղարկելով պատվերի համարը և լուսանկարները։ Թիմը կստուգի դիմումը և կհաստատի լուծումը։